و مع وجود علاقة مباشرة بين تجربة الزبائن بالمبيعات،
- ما هي العوامل التي تؤثر إيجابا على المبيعات؟
- ما علاقة التكاليف بتجربة الزبائن؟
- امثلة لقصص نجاح في خلق تجربة زبائن مميزة.
كل هذا واكثر في نقاش شيق مع رزان و معتز في حكي بزنس.
The relationship between customers’ journey and sales
In this episode, an important discussion about the relationship between the customer’s journey and sales, and how to create a unique journey that transforms customers to loyal brand ambassadors.
💡What are the factors that positively affect sales?
💡What is the relationship between costs and customers’ journey?
💡Success stories relating to customers’ journey
All this and more, in an exciting discussion with us in 7aki Business.
Quotes:
تجربة العملاء هي مجموع لحظات البهجة و خيبات الأمل المتعلقة بهوية الشركة. ر.خ.
مهم جدا النظر الى المصاريف/التكلفة المتعلقة بتصميم تجربة العملاء. م.م.
مهم جدا استثمار الوقت لمعرفة الزبائن و التعاطف معهم كأول خطوة لتصميم تجربة العملاء.ر.خ.
مهم جدا احتساب التكلفة لتجربة العملاء و مقارنتها بالتدفقات النقدية و الميزانية الشمولية للشركة.م.م.
A Customer’s journey is the collection of joyous moments and disappointment that relate to the brand of the company. R.K.
It is important to calculate the costs related to designing the customer’s journey. M.M.
It is important to understand the customer profile and empathise as a first step to designing the customer’s journey. R.K.
IT is important to calculate the costs of customers’ journey and comparing it to cash flow and overall budget of the company. M.M.